Auto Moto Ecole du Bel Ebat

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Label : qualité des formations au sein des écoles de conduite

Le Conseil supérieur de l’éducation routière a défini l’ensemble des critères de qualité relatifs à la qualité des actions de la formation professionnelle continue.

Ces critères ont été retenus dans le cadre du label « qualité des formations au sein des écoles de conduite » dont certains doivent obligatoirement apparaître sur le site Internet.

Ce label est gratuit et repose avant tout sur une démarche volontaire des écoles de conduite et des associations agréées qui feront cependant l'objet de contrôles de la part des inspecteurs du permis de conduire et de la sécurité routière (IPCSR) afin d'en vérifier le respect.

Le label autorise l’auto-école à proposer

✔️ La formation complémentaire « postpermis »
✔️ La formation boîtes manuelles de 7 h suite au permis de conduire en boîte automatique
✔️ La formation de 7 h pour la conduite d’un véhicule attelé à une remorque

Les engagement de l’auto-école labellisée

✔️ Des offres et tarifs transparents
✔️ Une équipe pédagogique qualifiée et des formations de qualité
✔️ Un accompagnement personnalisé
✔️ Une école évaluée par ses élèves
✔️ Une sécurité financière

Label qualité

Critère 1 : Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

1.1 • Souscrire à un dispositif de garantie financière

Document(s) à télécharger :

1.2 • Documentation détaillée sur la préparation à l'examen du permis de conduire

Document(s) à télécharger :

Les enjeux de la formation au permis de conduire, voici le déroulé et la chronologie :
1.3 • Établir un règlement intérieur

Document(s) à télécharger :

Notre règlement intérieur est également disponible à l'intérieur de l'agence sur panneau d'affichage et agrafé à chaque contrat de formation.
1.4 • Indiquer le lieu et les conditions d'usage de la piste

Document(s) à télécharger :

1.5 • Établir un bilan annuel

Document(s) à télécharger :

Voici nos statistiques complètes du 01/08/2023 au 31/08/2024
1.6 • Proposer un rendez-vous post-permis
À ce jour, nous n'avons de sessions programmées, voici les informations sur la réduction du permis probatoire : Les stages postpermis
Les informations sont affichées à l'intérieur de l'agence
1.7 • Valoriser l'apprentissage AAC ou CS
1.8 • Disposer d'un site Internet

Critère 2 : L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.

2.1 • Définir un programme détaillé pour chaque catégorie de formation
2.2 • Décrire et formaliser le procédé d’évaluation
2.3 • Décrire et formaliser le procédé de positionnement utilisé au sein de l'école de conduite ou de l'association
2.4 • Décrire les modalités de la prise en compte du handicap
2.5 • Soumettre à chaque élève une proposition détaillée et chiffrée de la formation proposée
Après votre évaluation de départ pour les permis A1,A2, B, AAC, B, B78, nous vous proposerons un ou plusieurs devis détaillés suivant votre demande, un contrat de formation aux normes vous sera délivré en double exemplaire originaux. Après la lecture de celui-ci pendant plusieurs jours et un délai de réflexion, vous pourrez le valider ou non.

Critère 3 : L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en oeuvre.

3.1 • Définir les modalités d'organisation des formations théoriques et pratiques

Document(s) à télécharger :

3.2 • Organiser le suivi pédagogique des élèves
3.3 • Procéder à des évaluations en cours et en fin de formation
3.4 • Établir une procédure permettant de favoriser l'engagement des élèves, de prévenir les abandons
3.5 • Mettre en place des modalités de suivi dans le cas de formations financées en tout ou partie par une entreprise à destination de salarié(s)

Critère 4 : L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en oeuvre.

4.1 • Disposer de moyens pédagogiques en adéquation avec l'offre de formation
4.2 • Établir une liste à jour des enseignants
4.3 • Désigner un ou plusieurs référent(s) pédagogique(s), référent(s) handicap et personne(s) chargée(s) des relations avec les élèves

Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations.

5.1 • Mettre en place la formation continue des enseignants
5.2 • Dans le cadre d'une prestation de service ou de la sous-traitance, mettre en place un suivi des formations continues de ces enseignants
5.3 • Faire accompagner l'élève par un enseignant de la conduite
tous nos examens pratiques sont accompagnés par un.e enseignant.e de la conduite salarié.e de notre école de conduite, avec une autorisation en cours de validité

Critère 6 : L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.

6.1 • Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires, techniques, pédagogiques et technologiques liées au secteur des écoles de conduite
6.2 • Si l'école de conduite ou l'association fait appel à un sous-traitant, décrire les modalités mises en place lui permettant de s'assurer du respect de la conformité au présent référentiel
Nous ne prenons aucun sous-traitant

Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.

7.1 • Utiliser en priorité un site Internet pour mesurer la satisfaction des élèves
Afin de continuer à nous améliorer et être à l'écoute de vos besoins et taux de satisfaction, vous pouvez passer par notre site internet (lien fourni ci-dessus) .
⭐ Depuis MAI 2022, nous passons par OPINION SYSTEM avec avis certifiés, vous trouverez dans l'onglet 7.3 le lien et le résumé des avis certifiés.
⭐ Ainsi que sur Google -> Avis Google
⭐ Sur VroomVroom : Avis VroomVroom
⭐ Et via notre fournisseur ENPC CENTER : questionnaire envoyé à la fin de votre formation.
7.2 • Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l'équipe pédagogique
7.3 • Exploiter les avis certifiés par un organisme tiers indépendant, recueillis de manière électronique, des élèves ou à défaut le questionnaire de satisfaction et mettre en place un processus d'amélioration continue

Document(s) à télécharger :

Voici la synthèse des avis certifiés au 06/02/2023
Nous avons déjà plus de 230 avis certifiés à cette date, voici le lien de notre fiche entreprise : https://www.opinionsystem.fr/fr-fr/certificate/14810
7.4 • Décrire les modalités de traitement des réclamations de toutes les parties prenantes
Nous avons à cœur de vous formez dans les meilleures conditions possibles et d'être à l'écoute de vos besoins.
Nous essaierons toujours de trouver des solutions amiables et dans la bienveillance.
Audrey est votre référente à ce sujet et fera le point avec vous sur votre dossier.
A ce jour nous n'avons eu aucune plainte ou réclamation effectuées auprès des services administratifs ou de la DDPP (ex répression des fraudes)

La procédure serait la suivante :
contacter Audrey par mail : contact-vh@autoecoledubelebat.com ou par téléphone 02.32.38.13.76
nous trouverons une solution amiable quelque soit votre situation.